Política de Privacidad

Es importante que lea y comprenda esta política de privacidad para que sepa cómo nosotros, pacayos Limited (pacayo), recopilamos, usamos y almacenamos sus datos. En línea con las leyes de protección de datos del Unión Europea, específicamente el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), hemos obtenido su consentimiento para hacerlo y su uso continuo de la plataforma pacayo.com demuestra su aceptación de esta política y cualquier cambio posterior.

De vez en cuando podemos hacer cambios a esta política y le informaremos que se han realizado cambios. Pacayo cumple con GDPR y considera que los usuarios del sitio tienen derecho a saber cómo recopilamos y usamos sus datos. Este aviso describe nuestras prácticas al recopilar, almacenar, usar y borrar sus datos.

¿Quién está recopilando tus datos?

Sus datos están siendo recolectados por pacayos Limited (“pacayo”). Pacayo se compromete a protegerlo a usted, a los datos personales de nuestros usuarios (compradores, vendedores y al público en general que visitan nuestro sitio) y respetamos su privacidad según se describe en esta política. Si pacayo se vende, se fusiona (total o parcialmente) o se declara en quiebra, sus datos podrían incluirse en una transferencia de activos, momento en el que se le notificará.

Edad mínima de nuestros usuarios

Todos los usuarios de pacayo.com deben ser mayores de 16 años. Se eliminarán todos los datos e información que hayamos obtenido involuntariamente de niños menores de 16 años. Cualquier miembro que sepa o esté preocupado de que un miembro sea un niño menor de 16 años y que comparta información, debe informarlo a nuestro equipo de atención al cliente mediante un boleto.

¿Qué información recopilamos?

Cuando los usuarios se registran en pacayo, brindan información sobre ellos mismos para abrir una cuenta, proporcionando información adicional que incluye un nombre completo, la oferta de servicios, habilidades clave, ubicación geográfica y una imagen de perfil. Además, todos los usuarios registrados tienen acceso al servicio de mensajería en plataforma de pacayo, para enviar mensajes entre los miembros de la plataforma, así como directamente a pacayo.

pacayo guarda la siguiente información sobre nuestros usuarios:

  • dirección de correo electrónico
  • nombre de los miembros
  • Dirección de correo electrónico de PayPal (aplicable solo para vendedores)
  • Mensajes en la plataforma de Pacayo: los miembros deben saber que estos mensajes no son confidenciales y que el equipo de cumplimiento de Pacayo tiene derecho a revisar estos mensajes para fines de resolución de disputas o dudas sobre actividades fraudulentas u otras actividades ilegales.
  • Al emitir una queja contra un miembro o plantear un problema, se conservará toda la información proporcionada en este caso
  • Cualquier otra correspondencia entre nuestros usuarios y pacayo también será retenida
  • pacayo también puede contener algunos datos adicionales que los usuarios proporcionan para mejorar su perfil independiente. Los usuarios pueden ver la información que han proporcionado al ver su página de perfil cuando inician sesión. La información que los usuarios eligen proporcionar en su perfil es de dominio público y es visible para todos los visitantes del sitio.
  • pedidos realizados y recibidos por nuestros usuarios
  • las transacciones de PayPal y/o Stripe de los usuarios y/o cualquier otro socio de pago futuro
  • pacayo de vez en cuando puede recopilar información adicional, como dirección física e información de autenticación adicional.
    pacayo NO posee ninguna tarjeta de pago o información de cuenta bancaria. La información de la tarjeta de pago de los usuarios nunca es compartida con nosotros por nuestros procesadores de pagos.
    También se recopila información adicional cuando los usuarios visualizan y utilizan la plataforma por medio de análisis de comportamiento del usuario; esta información incluye, entre otros:
  • Ubicación geográfica
  • Detalles de Brower
  • Detalles del dispositivo
  • dirección IP
  • Datos de impresión
  • Datos de identificación global de anuncios

¿Porqué necesitamos ésta información?

Necesitamos esta información para permitirnos comunicarnos con nuestros usuarios con respecto a los pedidos actuales y brindar a los usuarios los servicios relacionados con esto. Los datos de PayPal o Stripe nos permiten verificar los detalles de recibos y pagos realizados por o para nuestros usuarios, y es necesario que calculemos cuánta comisión ganamos y cuánto dinero debemos pagar a nuestros miembros. Mantenemos sus mensajes porque a veces los necesitamos para ayudar a resolver las disputas entre los usuarios y Pacayo, en caso de que surjan, de acuerdo con nuestra ‘garantía de servicio’. Esto nos ayuda a garantizar la integridad de la plataforma; prevenir el fraude y el uso indebido y; proporcionar un lugar seguro y fácil para que los usuarios intercambien sus habilidades. Todo lo anterior es vital para garantizar que ofrecemos un servicio seguro y de alta calidad a nuestros usuarios. Si tuviéramos que utilizar su información por motivos distintos a los establecidos en esta política, su consentimiento se obtendrá de antemano.

¿Por cuánto tiempo se conservan los datos del usuario?

Pacayo conserva la mayor parte de la información del usuario durante un mínimo de seis años como parte de su obligación según las normas impositivas y contables del Unión Europea. Después de seis años, revisaremos y eliminaremos (anonimizar) si corresponde. Pacayo no tiene ningún requisito legal para conservar registros de mensajes. Los registros se conservan para resolver consultas y disputas entre usuarios durante el tiempo que sea necesario. Los datos también se pueden conservar hasta que ya no se necesiten de cuentas cerradas para evitar actividades fraudulentas u otras actividades ilegales, resolver disputas en curso o cobrar tarifas pendientes.

¿Cómo anonimizamos los datos del usuario?

Cuando usted, como usuario, solicita que se elimine su cuenta, en ciertos casos, pacayo elige anonimizar algunos de sus datos y eliminar el resto. Por ejemplo, si usted es un comprador y ha dejado comentarios sobre un vendedor, esta información es importante para ese vendedor, ya que afecta sus ganancias y la experiencia del cliente en el sitio. En tales casos, pacayo anonimizará los comentarios para que no puedan vincularse o identificarse. Los datos que anonimizaremos incluyen: nombre de usuario, correo electrónico, nombre completo, dirección IP. Los siguientes datos siempre serán eliminados: su descripción, profesión, fotos de perfil, ciudad, país, servicios favoritos, vendedores favoritos y cualquier servicio.

¿Cómo recopilamos información del usuario?

La mayoría de la información es recopilada directamente por nuestros usuarios que brindan voluntariamente la información en el sitio, a través de formularios de registro, publicando servicios / solicitudes, enviando mensajes a usuarios y proporcionando cualquier información voluntaria ad hoc en el sitio. Los datos de comportamiento y técnicos del usuario se recopilan automáticamente a través de nuestros sistemas. Un ejemplo de esto es el uso de cookies (ver más abajo).

Datos compartidos con terceros

pacayo nunca venderá ni cederá sus datos personales a terceros con fines comerciales. Si alguna vez quisiéramos hacer esto, obtendríamos el consentimiento explícito de los usuarios. Sus datos personales solo se proporcionarán a terceros para permitir que la plataforma pacayo continúe operando. Ejemplos de estos son nuestros sistemas de gestión de relaciones con los clientes, sistemas de envío de correos, soporte técnico, análisis de terceros (como Google) y, por supuesto, procesadores de pagos. pacayo NO tiene ninguna tarjeta de pago o información de cuenta bancaria. Esto nunca es compartido con nuestros procesadores de pagos ni por nosotros. Para obtener detalles sobre su privacidad, consulte las políticas de privacidad de nuestros procesadores de pago individuales para obtener más información. Para proteger la plataforma y sus usuarios contra actividades fraudulentas y otras actividades delictivas, estamos obligados a compartir sus datos personales si así lo solicita una autoridad reguladora o una orden judicial. Sus datos personales se pueden usar estadísticamente como un grupo de usuarios con información de otras compañías (proveedores) utilizados para desarrollar la plataforma e informar nuestra actividad de marketing.

El uso de cookies

Como se describe, recopilamos datos técnicos y de comportamiento anónimos de nuestros usuarios. Estos datos se obtienen mediante el uso de ‘cookies’, pequeños programas informáticos que se almacenan temporalmente en su navegador web. Las cookies aisladas no nos permiten identificar usuarios individuales.

Tenemos recopiladores de datos de terceros que usan cookies, como Google Analytics, Facebook Pixel y nuestros procesadores de pagos (en relación con los detalles para recordar sus detalles de pago si lo desea). pacayo usa cookies que recuerdan sus detalles de inicio de sesión (recuerde su contraseña, si lo desea) y también ID de usuario y hora de inicio de sesión por motivos de seguridad funcional. También, según la legislación de la UE, usamos cookies si ha hecho clic en el botón Aceptar en el aviso de la cookie. Si no desea que usemos cookies, puede configurar su navegador para bloquearlas. Tenga en cuenta que algunos de nuestros servicios pueden no funcionar correctamente cuando las cookies están deshabilitadas.

Enlaces a sitios web de terceros

Todos los enlaces a sitios externos que son ejecutados por terceros están fuera del control de esta política de privacidad; como tal, no tenemos responsabilidad por su política de privacidad y prácticas generales. Le recomendamos que revise sus políticas de privacidad individuales en caso de que tenga alguna inquietud.

Derechos de los usuarios para actualizar o eliminar sus datos

Los usuarios pueden actualizar directamente la mayor parte del contenido generado por el usuario (UGC) en el sitio web una vez que inician sesión. Si los usuarios desean actualizar cualquier otra información, deben comunicarse con el servicio de asistencia para ayudarlos con esto. Es posible que necesitemos cierta información personal para realizar cambios en términos de verificar su identidad como medida de seguridad. Los usuarios tienen el derecho de eliminar su cuenta en cualquier momento, y esto se puede arreglar poniéndose en contacto con el servicio de asistencia técnica para que lo haga por usted. Tenga en cuenta que como se detalla anteriormente, sus datos pueden almacenarse durante un período de tiempo relevante según lo exijan los organismos reguladores en el Unión Europea y nuestras propias políticas de almacenamiento de datos y pacayo pueden optar por anonimizar sus datos. Además, tenga en cuenta que una vez que hayamos eliminado su UGC del sitio, es posible que algunos usuarios puedan verlo, por ejemplo, si permanece en la memoria caché de su sistema o si han tomado copias, p. una ‘captura de pantalla’.

Los derechos de los usuarios para solicitar acceso a la información que tenemos

Todos los usuarios tienen derecho a acceder a la información que tenemos sobre ellos. Esto se puede hacer solicitándolo al servicio de asistencia, que lo organizará por usted. Tenga en cuenta que esto puede estar sujeto a una tarifa de 15€ para cubrir el costo de proporcionar esta información.

Notificación de incumplimiento y seguridad de datos

En el improbable caso de una violación de nuestra seguridad y en línea con nuestras obligaciones bajo GDPR, debemos notificar a todos los usuarios que estén afectados o en riesgo de ser afectados por la violación dentro de las 72 horas del momento en que nos alertaron por primera vez sobre la violación .

Si tiene alguna pregunta sobre esta política, comuníquese con el servicio de atención al cliente.